Jak vytvořit prodejní školení

Prodejní školení je nezbytné pro utváření zvláštností a dovedností efektivních prodejců. Výsledky práce zaměstnanců, kteří do společnosti přinášejí peníze, do značné míry závisí na kvalitě školení. V prodejním školení účastníci rozvíjejí dovednosti v navazování kontaktu s klientem, v identifikaci potřeb a práci s námitkami.

Jasně definujte účel a téma budoucího školení. Vyhněte se běžným konceptům a příliš širokým oblastem studia. Nezapomeňte, že okruh projednávaných otázek by měl odpovídat času vyhrazenému na školení. Máte-li příležitost provést úplné osmihodinové školení o prodeji, můžete v rámci školení pro manažery dokonale vypracovat jednu z fází prodeje nebo poskytnout začátečníkům pochopení vlastností každé fáze dohody.

Prodejní školení probíhá nejen pro nové zaměstnance, ale také pro zkušené prodejce. Někdy školení manažerů v aktivní formě nedává tolik nových znalostí a dovedností jako pozitivní postoj k budoucí práci. Na konci školení účastníci cítí zvýšení síly, jízdy a touhy dosáhnout vysokých výsledků ve své práci. Pokud je vaším cílem obnovit bojového ducha prodejců, věnujte většinu svého tréninku spíše hrám a tvůrčím úkolům než předkládání nových materiálů.

Vaše školení by mělo mít jasnou strukturu. Na začátku lekce je nutné navázat kontakt s účastníky a dosáhnout kontaktu mezi studenty. Bez určité vzájemné důvěry se nebudou moci při hraní rolí otevřít praktickým dovednostem. Můžete se seznámit při malých prezentacích každého účastníka. Nezapomeňte shromáždit očekávání prodejních manažerů. Je důležité vědět, jak představují budoucí školení a jaké výsledky z něj chtějí získat. Současně obrátíte pozornost publika a přispějete ke správnému postoji.

Střídat různé bloky a metody práce s publikem. Nový materiál nelze v monologickém režimu odesílat dlouhou dobu. Po 15 minutách vás už jen unavuje poslech. Po krátké přednášce uspořádat diskusi nebo dát účastníkům prodejního školení. Stážisté pro praktikování materiálů podle vašeho uvážení mohou být rozděleni do skupin.

Použijte různé způsoby prezentace materiálu: ústně, na interaktivní tabuli, pomocí zvukových záznamů nebo videa. Dejte účastníkům pauzu. Nemusí to být přestávka na oběd nebo přestávka na kouř. Odpočinek může být ve formě krátkého tréninku. Na konci školení získejte zpětnou vazbu od prodejních manažerů. Ukončete relaci kladnou poznámkou a zaznamenejte úspěchy jednotlivých skupin.