Jak hodnotit účinnost školení

"Žijte a učte se!" - tak říká slavné přísloví. Je to zvláště důležité v naší době, kdy jsou výsledky vědeckého a technologického pokroku prováděny obrovskou rychlostí. To, co bylo donedávna považováno za korunu techniky a technologie, je nyní považováno za zastaralé. Proto mnoho zaměstnavatelů nevyhnutelně stojí před otázkou: jak školit podřízené tak, aby jejich znalosti a dovednosti nezaostávaly za životem? A jak hodnotit, jak efektivní byl jejich výcvik? Koneckonců, nikdo nechce házet peníze pryč.

Návod k použití

1

Nejjednodušší způsob - nějaký čas po dokončení školení zajistit svým zaměstnancům ověřovací test. To je, vyzvěte je, aby odpověděli na několik otázek výběrem jedné možnosti odpovědi a poté zkontrolujte, kolik správných odpovědí bude mít každá osoba. Ale „jednoduchý“ neznamená vždy „dobrý“. Koneckonců, člověk může být snadno vzrušený, unavený, pochybuje o správnosti otázky a navrhovaných možnostech odpovědi, ale nikdy nevíte, co jiného. Ukazuje se tedy, že zkušený kvalifikovaný zaměstnanec neočekávaně ukáže špatný výsledek.

2

Složitější, ale také spolehlivější možností je zkontrolovat účinnost školení, tedy „v praxi“. To znamená, nabídnout zaměstnancům úkoly, pro které budou muset využít znalosti získané během školení.

3

Velmi účinný způsob kontroly: zásada „Naučte se sami - učte ostatní!“. Jinými slovy, manažer poučí zaměstnance, který se zúčastnil školicího kurzu: „Nyní nám řekněte vše, co vám bylo řečeno, Ivanu Ivanovičovi (Petr Petrovich, Vasily Vasilievich). Vaším úkolem je objasnit mu všechno!“ Je lepší, když je v následné zprávě Ivana Ivanoviče přítomen specialista provádějící školení. Poté, s vysokou mírou jistoty, bude možné posoudit, jak zaměstnanec souvisí se školením, zda mu to prospělo. A také, jak zručný byl sám trenér!

4

Každý manažer, který zaplatil za školení zaměstnanců, přirozeně očekává, že se stanou informovanějšími, zkušenějšími a schopnějšími. Existuje tedy takový způsob hodnocení: dát podřízenému složitější úkol, než je obvyklé, a zjistit, jak se s ním vypořádat.

5

Nejžádanějším výsledkem je, že školení zaměstnanců nakonec vede ke zlepšení organizace. Pro vůdce bude velmi dobrým a nestranným kritériem pro efektivitu školení to, jak se zvýšil zisk, rozšířila se klientská základna, kolik nových projektů, směrů se začalo rozvíjet atd.